│スカイウェイブ株式会社│

ソフトバンクテレコム株式会社は、（以下：ソフトバンクテレコム、本社：東京都港区）2005年1月の汐留本社オフィス移転を機に、国内で最も先端的でかつ大規模なワークプレイスの刷新を行った。今回実現したオフィス改革は、企業活動の効率化のみを目指したものではなく、今後更に高度化、複雑化するお客様の多様なニーズに対応できる社員の創造性、モチベーションの向上も目的としている。

ソフトバンクテレコムは、「21世紀のネットワーク社会におけるライフスタイル、ワークスタイル、ビジネスモデルを提案し、最先端の技術を使いその実現を推進する」という企業ビジョンを設定している。そのために自らが最新のICT（ Information Communication Technology）技術を使った 新しいワークスタイル、ライフスタイルを実践し、その価値、良さを実体験することで、お客様のビジネスに貢献できるソリューションサービスを開発、提供していくことを目指している。

同社は、この新しい取り組みを実現するために「プロフェッショナル＆コラボレーション」をワークスタイルの指針とし、 個々の社員がプロフェッショナルとしてモチベーションを高め、お互いがコラボレートしながら、創造性のある仕事に取り組めるオフィス環境づくりに取り組んだ。

まず、オフィスレイアウトは社員の創造性を高めるために「五感を刺激する」 〝 街″をイメージしたユニークなものとし、固定席 /個室を完全に廃止したフリーアドレス化を図ることで、組織や物理的な制限を越えたフラットな環境で社員が自由にコラボレートできる場所を作った。

さらに、オフィス設計にあたっては「デジタル＆モバイル」を重要なキーファクターと設定し、無線ＬＡＮ化された最先端のＩＣＴ環境を整えた。社員全員がモバイルＰＣと無線ＩＰ電話を使ってどこででも仕事ができるようになり、組織を越えてコラボレーションしていくというソフトバンクテレコムの新しいワークスタイルが浸透しやすい状況となった。

また、情報のデータ化により必要な情報が必要な時に使える形で手に入るようにペーパーストックレス（情報のデジタル化）を徹底。あわせて各種社内データベースやアプリケーションサーバーの統合 /連携も行い、効率的な情報アクセスの環境整備と、高度なネットワークのセキュリティを構築することにより、社員はオフィス内に限らず、社外でもオフィスと同じ環境で仕事をすることが可能となった。これにより在宅時でもオフィスと変わらない環境下で業務ができる 〝 テレワーク″が使えるようになったことで、社員は個人個人の 〝 ライフスタイル″に合わせた新しい働き方の選択ができるようになった。

オフィス風景

このように自社オフィスで無線ＬＡＮを使ってシステムを構築することで、技術的なノウハウを蓄積し、同社が目指す企業ビジョンである「最先端技術を使った 〝 ワークスタイル″の実現」を自ら体現している。

同社の「デジタル＆モバイル」ツールである電話は、番号が 050から始まるＩＰ電話専用の電話番号が全社員に付与されており、外線・内線の両方の電話として使用できるようになっている。利用機能は全てＬＡＮから簡単に設定可能できるようなシステム構築を行った。

この無線 IP電話の導入にあたって、ソフトバンクテレコムはスカイウェイブ株式会社の「SkyIP-PBX」を採用することにした。採用に際しての最大のポイントは「SkyIP-PBX」が完全にソフトウェアで構成されているというところであった。これは単に他社製品に比較して安価であるというだけではなく、将来的な拡張においても柔軟に対応できるところが、同社の新しいオフィスでの運用に適していると判断されたのである。

「 Sky IP-PBX」の最大の特徴は「使いやすさ」と「管理の簡易性」である。このシステムでは、必要な機能はユーザ自身が全てWebインターフェースを利用して簡単に設定できる。同社のように全社員がＩＰ電話を所有する場合に「使いやすさ」は導入の非常に重要な要素となった。例えば、必要に応じて「任意転送」機能を使い自宅や自分の携帯に電話に転送すれば、オフィス以外の場所でも業務ができるので、同社のフレキシブルな勤務制度にも十分に適応することができる。また、通常のPBXと比較すると設定変更などの対応が簡単に行えるため、管理側の作業負担も大幅に軽減することも可能だ。

ソフトバンクテレコムでは「留守番電話」「任意転送」機能と「管理の自動化・内製化」機能の採用から始め、安定稼動が実現した現在は、「プレゼンス」「社内グループウェアとの連携（ Click-to-call）」「電子メール転送」への機能拡張を視野に入れており、自社開発のアプリケーションの開発も検討中である。